GARANTIE

Nous ne vendons que des équipements de tatouage haut de gamme, et pour cela il est extrêmement improbable que vous ayez des problèmes avec nos fournitures.

Dans le cas improbable où vous souhaitez retourner un article, nous vous offrons une garantie de remboursement de 28 jours, moins les frais de livraison, sur tous les articles qui nous sont retournés dans leur état d’origine — c’est-à-dire neufs et scellés tels que vous les avez reçus. Si des étiquettes d’expédition sont apposées directement sur l’emballage du produit retourné, nous ne pourrons pas accepter votre retour. Veuillez renvoyer l’article dans un emballage séparé afin de préserver l’intégrité de l’emballage d’origine. Cette politique exclut les aiguilles de tatouage, les poignées, buses, tubes, encres, ainsi que tout autre produit dont le service ou le retour n'est pas géré directement par Killer Ink. Tout article retournable qui nous est retourné dans un état autre que son état original peut être sujet à des frais de remballage de 10 %, ou dans certains cas, à un refus de remboursement. Dans ces cas, il revient au client de venir récupérer l’article ou de payer les frais pour une nouvelle livraison.

Tout article retournable qui semble défectueux et qui est encore sous garantie peut nous être renvoyé pour inspection. Si un défaut est confirmé, nous tenterons de réparer l'article. Si une réparation n’est pas possible, nous le remplacerons. Il est de la responsabilité du client d’emballer correctement l’article afin qu’il nous parvienne en toute sécurité. Nous recommandons également de renvoyer les articles via un service de livraison suivi et assuré. Une fois l’article reçu, notre service technique procèdera à un test approfondi. Si le produit retourné ne présente aucun défaut et que le problème était simplement dû à une mauvaise résolution de problème de la part du client, il incombera de nouveau au client de récupérer l’article ou de payer une nouvelle livraison. Si un retour est confirmé comme étant défectueux, le client pourra être remboursé pour les frais de livraison ou recevoir un bon d’achat, après réception d’un justificatif de ces frais.

Les retours pour les produits Stigma-Rotary®, Cheyenne Hawk, les alimentations Critical et les thermocopieurs sont gérés directement par les fabricants respectifs. Cela garantit le support technique et le dépannage les plus rapides possibles en cas de problème.

Dans tous les cas, veuillez nous contacter en premier lieu pour obtenir des conseils sur la procédure à suivre.