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  1. Conditions de renvois et remboursements

Garantie

Nous ne vendons que des équipements de tatouage haut de gamme, et pour cela il est extrêmement improbable que vous ayez des problèmes avec nos fournitures.

Dans le cas improbable où vous souhaitez retourner un article, nous vous offrons une garantie de remboursement de 14 jours, moins les frais de livraison, sur tous les articles qui nous sont retournés dans leurs états originales, c’est-à-dire un article tout neuf et scellé tel que vous l’avez reçu. Cette politique exclut les aiguilles de tatouage, les poignées, manchons, grips, buses et tubes de tatouage, ainsi que les encres et tout autre produit dont le service ou la reprise n'est pas géré par Killer Ink.

Tout article retournable qui nous est retourné dans un état autre que son état original, peut être sujet à des frais de remballage de 10% ou, dans certains cas, être refusé un remboursement. Dans ces cas, c’est au client de recueillir son article de chez nous ou de payer les frais de re-livraison.

Tout article retournable qui semble être défectueux et qui est toujours sous garantie peut nous être renvoyé pour réparation / remplacement. Le client a la responsabilité de bien emballer l’article afin qu’il arrive chez nous en toute sécurité et en bonne état. Nous vous recommandons également de renvoyer les articles par un service de livraison suivi et assuré. Une fois que nous recevons l’article et après l’avoir testé, si le produit retourné n’est en fait pas défectueux mais le problème est seulement dû à une mauvais résolution du problème par le client, il appartient à nouveau au client de recueillir son article de chez nous ou bien de payer les frais de re-livraison.

Dans le cas d'une reprise acceptable, le client peut être soit rembourser pour les frais de livraison qu’il a payé, soit recevoir un bon d’achat, mais cela seulement une fois que nous avons reçu une copie de la quittance.

Les reprises de Stigma-Rotary®, Cheyenne Hawk, Systèmes Alimentations Critical et Thermocopieurs sont gérées directement par ses compagnies elles-mêmes. Cela garantit le dépannage et le support technique le plus rapide possible, devrait-il y’avoir un problème.

Dans tous les cas, veuillez d’abord nous contacter pour obtenir des informations sur comment y procéder.

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